Esta Política de Derecho de Desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos de Remarjerez a través de remarjerez.com. Esta Política no limita ninguno de los derechos obligatorios del consumidor conforme a la legislación aplicable.
1. Derecho de desistimiento
Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los bienes.
Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.
Si el plazo de desistimiento expira en un día no laborable, el plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable, cuando proceda.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.
Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente etiquetada como "Ejercer el Derecho de Desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, en el área de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@remarjerez.com o utilizar el formulario de desistimiento modelo que aparece a continuación.
Una vez recibida una solicitud de desistimiento electrónica, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
Nombre de la tienda: Remarjerez
Teléfono: +34 600 43 91 19
Correo electrónico: info@remarjerez.com
Dirección: C. Arcos, 26, 11402 Jerez de la Frontera, Cádiz, España
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos recibidos de usted por los bienes devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario.
5. Devolución de los bienes
Debe devolver los bienes sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento.
Usted es responsable del coste directo de la devolución de los bienes, a menos que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.
En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos de carga, los costes de devolución pueden ser significativos. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de devolución para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daño
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Los muebles deben devolverse desmontados siempre que sea posible, con todas las piezas, accesorios, herramientas, manuales y el embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, productos personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene una vez desprecintados, bienes que después de su entrega se mezclen de forma indisociable con otros elementos, y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios por productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no es como se describe, póngase en contacto con nosotros en info@remarjerez.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda: Remarjerez
Teléfono: +34 600 43 91 19
Correo electrónico: info@remarjerez.com
Dirección: C. Arcos, 26, 11402 Jerez de la Frontera, Cádiz, Spain
Horario de atención: Lunes - Viernes: 9:00 - 17:00 (CET)