Cette politique de droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des biens auprès de Remarjerez par l'intermédiaire de remarjerez.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif du consommateur en vertu de la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée sous le nom d'« Exercer le droit de rétractation de l'UE » disponible sur notre site web, dans votre espace client, sur la page de statut de votre commande ou sur notre portail de retour, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@remarjerez.com ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
Après avoir reçu une demande de rétractation électronique, nous confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un e-mail.
3. Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de :
Nom du magasin : Remarjerez
Téléphone : +34 600 43 91 19
E-mail : info@remarjerez.com
Adresse : C. Arcos, 26, 11402 Jerez de la Frontera, Cadix, Espagne
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur support papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les biens retournés, y compris les frais de livraison standard les moins coûteux proposés au moment de l'achat, lorsque la loi applicable l'exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, au plus tard, 14 jours après le jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des coûts directs de renvoi des biens, à moins que le retour ne soit dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou sauf si la loi applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d'utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Les meubles doivent être retournés démontés si possible, avec toutes les pièces, accessoires, matériel, manuels et l'emballage d'origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment les biens fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène après avoir été descellés, les biens qui, après livraison, sont mélangés de façon indissociable avec d'autres articles, et autres exceptions permises par la loi applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation de l'UE est distinct de vos droits légaux concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à info@remarjerez.com.
9. Nous contacter
Nom de la boutique : Remarjerez
Téléphone : +34 600 43 91 19
E-mail : info@remarjerez.com
Adresse : C. Arcos, 26, 11402 Jerez de la Frontera, Cádiz, Spain
Heures de service : Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00 (CET)