Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Remarjerez collecte, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez remarjerez.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui nous sommes

Nom de la boutique : Remarjerez
Téléphone : +34 600 43 91 19
E-mail : info@remarjerez.com
Adresse : C. Arcos, 26, 11402 Jerez de la Frontera, Cádiz, Spain

2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de la commande, les informations liées au paiement, les messages au service client, les informations de retour et de remboursement, les avis sur les produits et les contenus soumis.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages de référence, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et des données technologiques similaires.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment Shopify, des processeurs de paiement, des transporteurs, des fournisseurs de prévention de la fraude, des fournisseurs d'analyses, des plateformes publicitaires, des outils d'assistance client et des prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l'expédition et la livraison, fournir les informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, nous conformer aux obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est permis et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est permis.

4. Bases légales du traitement

Pour les clients de l'Espace économique européen, de la Suisse ou d'autres régions dotées de lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat, du respect d'obligations légales, d'intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d'autres bases légales autorisées par la loi applicable.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager les informations personnelles avec Shopify et les prestataires de services e-commerce, les processeurs de paiement, les transporteurs, les courtiers en douane, les prestataires de services fiscaux et de conformité, les fournisseurs de prévention de la fraude, les fournisseurs d'analyses, les partenaires marketing et publicitaires, les prestataires d'assistance client, les conseillers professionnels et les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent.

Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d'outils d'analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la confidentialité. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer lorsque cela s'applique.

6. Informations de paiement

Les informations de carte de paiement et de compte de paiement sont traitées par les processeurs de paiement et les services de paiement de la plateforme. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de carte de paiement sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous sommes situés en Espagne et utilisons des prestataires de services susceptibles d'opérer à l'échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées vers, stockées dans ou traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes légaux.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir le service client, gérer les retours, les remboursements et les réclamations de garantie, nous conformer aux obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type d'informations et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles, de demander leur correction, de demander leur suppression, de vous opposer au traitement, de restreindre le traitement, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement, de vous désabonner des e-mails marketing, de vous opposer à la publicité ciblée ou à certains partages de données, et de faire appel d'une décision relative aux droits en matière de confidentialité lorsque cela s'applique.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à info@remarjerez.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Avis de confidentialité pour l'Espagne

Si vous êtes situé en Espagne, vous pouvez disposer de droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi organique espagnole sur la protection des données et les droits numériques (LOPDGDD). Ces droits peuvent inclure le droit d'accéder à vos données personnelles, le droit de rectification, le droit à l'effacement, le droit à la limitation du traitement, le droit d'opposition, le droit à la portabilité des données et le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées de manière illicite.

Pour soumettre une demande, contactez info@remarjerez.com.

11. Communications marketing

Si vous vous abonnez aux e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions contenus dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les mises à jour de retour et les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent toujours être envoyés.

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour la fonctionnalité du site web, les analyses, la personnalisation, la publicité, la prévention de la fraude et la performance. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

13. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

14. Confidentialité des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. En Espagne, l'âge applicable pour le consentement aux services de la société de l'information est de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 14 ans. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.

16. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, contactez-nous à :

Nom de la boutique : Remarjerez
Téléphone : +34 600 43 91 19
E-mail : info@remarjerez.com
Adresse : C. Arcos, 26, 11402 Jerez de la Frontera, Cádiz, Spain
Heures de service : Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00 (CET)