Tyto zásady práva na odstoupení od smlouvy v EU se vztahují na spotřebitele se sídlem v Evropské unii, kteří nakupují zboží od společnosti Remarjerez prostřednictvím remarjerez.com. Tyto zásady neomezují žádná zákonná práva spotřebitele podle platných právních předpisů.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel se sídlem v Evropské unii, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží.
U objednávek dodaných v několika zásilkách uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete poslední položku.
Pokud lhůta pro odstoupení od smlouvy připadne na den pracovního klidu, lhůta se v příslušných případech prodlužuje do nejbližšího pracovního dne.
2. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jasným prohlášením před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Toto právo můžete uplatnit pomocí jasně označené online funkce pro odstoupení od smlouvy s názvem „Uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v EU“, která je k dispozici na našich webových stránkách, v sekci zákaznického účtu, na stránce stavu objednávky nebo v portálu pro vracení zboží, je-li k dispozici.
Můžete nás také kontaktovat e-mailem na adrese info@remarjerez.com nebo použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení od smlouvy potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, např. e-mailem.
3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Komu:
Název obchodu: Remarjerez
Telefon: +34 600 43 91 19
E-mail: info@remarjerez.com
Adresa: C. Arcos, 26, 11402 Jerez de la Frontera, Cádiz, Španělsko
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
Objednáno dne:
Přijato dne:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail zákazníka:
Název produktu:
Podpis (pokud je zasíláno v listinné podobě):
Datum:
4. Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od kupní smlouvy odstoupíte, vrátíme vám platby, které jsme od vás za vrácené zboží obdrželi, včetně nejlevnější varianty standardního doručení nabízené v době nákupu, pokud to vyžadují platné právní předpisy.
Vrácení peněz můžeme zadržet do okamžiku, než obdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
5. Vrácení zboží
Zboží musíte zaslat zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy.
Nenesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud vrácení není způsobeno vadným, poškozeným, nesprávným nebo neodpovídajícím zbožím, nebo pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
U nábytku, nadměrných položek nebo nákladních zásilek mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním zpětné zásilky nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout příslušné pokyny k vrácení.
6. Snížení částky k vrácení z důvodu používání nebo poškození
Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Nábytek by měl být vrácen pokud možno v rozloženém stavu, se všemi díly, příslušenstvím, spojovacím materiálem, návody a v původním obalu.
7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví, pokud bylo po dodání porušeno jeho zapečetění, zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a další výjimky povolené platnými právními předpisy.
8. Vadné nebo neodpovídající zboží
Právo na odstoupení od smlouvy v EU je oddělené od vašich zákonných práv v případě vadného nebo neodpovídajícího zboží. Pokud je produkt vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@remarjerez.com.
9. Kontaktujte nás
Název obchodu: Remarjerez
Telefon: +34 600 43 91 19
E-mail: info@remarjerez.com
Adresa: C. Arcos, 26, 11402 Jerez de la Frontera, Cádiz, Spain
Provozní hodiny: Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00 (CET)