Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Remarjerez shromažďuje, používá, sdílí, ukládá a chrání osobní údaje, když navštívíte web remarjerez.com, zadáte objednávku, kontaktujete nás nebo interagujete s našimi službami.

1. Kdo jsme

Název obchodu: Remarjerez
Telefon: +34 600 43 91 19
E-mail: info@remarjerez.com
Adresa: C. Arcos, 26, 11402 Jerez de la Frontera, Cádiz, Spain

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

Můžeme shromažďovat informace, které nám poskytnete, včetně jména, fakturační adresy, doručovací adresy, e-mailové adresy, telefonního čísla, podrobností o objednávce, informací souvisejících s platbou, zpráv zákaznické podpory, informací o vrácení a refundacích, recenzí produktů a odeslaného obsahu.

Můžeme shromažďovat informace automaticky, včetně IP adresy, typu zařízení, typu prohlížeče, operačního systému, odkazujících stránek, zobrazených stránek, data a času návštěvy, interakcí s webem, identifikátorů souborů cookie a podobných technologických údajů.

Můžeme přijímat informace od třetích stran, včetně Shopify, zpracovatelů plateb, dopravců, poskytovatelů prevence podvodů, poskytovatelů analytiky, reklamních platforem, nástrojů zákaznické podpory a poskytovatelů marketingových služeb.

3. Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje používáme ke zpracování a vyřízení objednávek, přijímání a ověřování plateb, zajištění dopravy a doručení, poskytování informací o sledování zásilek, vyřizování vrácení, refundací, zrušení a záručních požadavků, odpovídání na zákaznické dotazy, prevenci podvodů, zabezpečení našeho webu, dodržování právních a daňových povinností, zlepšování našeho webu a služeb, zasílání transakčních zpráv, zasílání marketingových sdělení, pokud je to povoleno, a personalizaci obsahu webu a reklamy, pokud je to povoleno.

4. Právní základy zpracování

Pro zákazníky v Evropském hospodářském prostoru, Švýcarsku nebo v dalších regionech s podobnými zákony můžeme osobní údaje zpracovávat na základě plnění smlouvy, dodržování právních povinností, oprávněných zájmů, souhlasu, ochrany právních nároků nebo jiných zákonných základů povolených platnými právními předpisy.

5. Sdílení osobních údajů

Osobní údaje můžeme sdílet se Shopify a poskytovateli služeb elektronického obchodu, zpracovateli plateb, dopravci, celními zprostředkovateli, poskytovateli daňových a compliance služeb, poskytovateli prevence podvodů, poskytovateli analytiky, marketingovými a reklamními partnery, poskytovateli zákaznické podpory, profesními poradci a vládními orgány, pokud to zákon vyžaduje.

Neprodáváme osobní údaje za peníze.

Některá použití souborů cookie, reklamních pixelů, analytických nástrojů nebo reklamních partnerů však mohou být podle některých zákonů o ochraně osobních údajů považována za „sdílení“, „cílenou reklamu“ nebo „prodej“. Pokud se to uplatňuje, můžete mít právo se odhlásit.

6. Platební informace

Informace o platebních kartách a platebních účtech zpracovávají zpracovatelé plateb a platební služby platformy. Úmyslně neukládáme úplná čísla platebních karet ve svých vlastních systémech.

7. Mezinárodní předávání údajů

Protože se nacházíme ve Španělsku a používáme poskytovatele služeb, kteří mohou působit globálně, mohou být vaše osobní údaje předány do zemí mimo vaši zemi pobytu, uloženy nebo zpracovávány v těchto zemích.

Pokud je to vyžadováno, používáme pro mezinárodní předávání údajů vhodné záruky, jako jsou smluvní ochrany nebo jiné zákonné mechanismy.

8. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je nezbytné pro vyřízení objednávek, poskytování zákaznické podpory, vyřizování vrácení, refundací a záručních nároků, dodržování daňových, účetních a právních povinností, prevenci podvodů, řešení sporů a vymáhání dohod.

Doby uchovávání se mohou lišit v závislosti na typu informací a právních požadavcích.

9. Vaše práva na ochranu osobních údajů

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít právo na přístup k osobním údajům, požadovat opravu, požadovat výmaz, namítat proti zpracování, omezit zpracování, požadovat přenositelnost údajů, odvolat souhlas, odhlásit se z marketingových e-mailů, odhlásit se z cílené reklamy nebo určitého sdílení údajů a případně se odvolat proti rozhodnutí o právech na ochranu osobních údajů.

Chcete-li uplatnit práva na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás na info@remarjerez.com. Před vyřízením žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.

10. Oznámení o ochraně osobních údajů ve Španělsku

Pokud se nacházíte ve Španělsku, můžete mít práva podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a španělského zákona o ochraně osobních údajů a digitálních právech (LOPDGDD). Tato práva mohou zahrnovat právo na přístup k vašim osobním údajům, právo na opravu, právo na výmaz, právo na omezení zpracování, právo vznést námitku, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Máte také právo podat stížnost u Španělského úřadu pro ochranu osobních údajů (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), pokud se domníváte, že vaše osobní údaje byly zpracovány nezákonně.

Chcete-li podat žádost, kontaktujte info@remarjerez.com.

11. Marketingová sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru marketingových e-mailů nebo zpráv, můžete se kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení nebo pokynů ve zprávě.

Transakční e-maily, jako jsou potvrzení objednávek, aktualizace dopravy, aktualizace vrácení a zprávy zákaznické podpory, nejsou marketingová sdělení a mohou být nadále zasílány.

12. Soubory cookie a podobné technologie

Používáme soubory cookie a podobné technologie pro funkčnost webu, analytiku, personalizaci, reklamu, prevenci podvodů a výkon. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

13. Zabezpečení

Používáme přiměřená administrativní, technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů. Žádný způsob přenosu nebo ukládání není zcela bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

14. Soukromí dětí

Náš web není určen dětem mladším 14 let. Ve Španělsku je příslušný věk pro souhlas se službami informační společnosti 14 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 14 let. Pokud se domníváte, že dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a podnikneme příslušné kroky.

15. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce s revidovaným datem „Poslední aktualizace“.

16. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy nebo žádosti týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na:

Název obchodu: Remarjerez
Telefon: +34 600 43 91 19
E-mail: info@remarjerez.com
Adresa: C. Arcos, 26, 11402 Jerez de la Frontera, Cádiz, Spain
Provozní hodiny: Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00 (CET)